Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales en PlayCAE.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Responsable: PlayCae
Nombre comercial: PlayCAE
NIF: BXXXXXXXX
Domicilio social: [Dirección completa]
Correo electrónico: info@playcae.com
Sitio web: www.playcae.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos

En PlayCAE tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuarios y el acceso a la plataforma PlayCAE.
• Atender solicitudes de información, demostraciones o soporte técnico.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (solo si el usuario ha otorgado su consentimiento).
• Mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia de usuario de la plataforma mediante analítica web.

3. Base legal para el tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos son:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de los servicios contratados a través de la plataforma.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales, suscripciones o demostraciones.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mantener la seguridad del sistema y mejorar los servicios.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con requerimientos fiscales, contables o de prevención de riesgos.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o mientras el usuario no solicite su supresión. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales o administrativas.

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (alojamiento web, correo electrónico, analítica, herramientas de soporte y CRM).
• Administraciones públicas o autoridades competentes cuando así lo exija la normativa vigente.

Todos los proveedores cumplen con el RGPD y, en caso de transferencias internacionales (por ejemplo, servicios de Google o AWS), se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

6. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en info@playcae.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.

Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los datos

En PlayCAE implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado de datos, comunicaciones seguras (HTTPS) y control de acceso interno.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que hemos obtenido información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Cambios en la política de privacidad

PlayCAE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras técnicas. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios por medios visibles (banner, email o notificación en la plataforma).

Última actualización: Octubre de 2025